キャプテンスマホ志紀店です。今回はお客様によくある相談内容、iPhoneが故障してしまった原因を少しまとめてみました。
(ご相談内容例)
① iPhoneの画面が割れてしまったが操作は可能。
② iPhoneの画面が割れても使用出来ていたが、急に操作が出来なくなった。
③ 充電を行っているが、減りが早い。
④ 充電器をつなげているが充電できない。　　等
(故障してしまった経緯)
① カバーをしていないことで、滑らせて落としてしまう。保護フィルムを貼っていなかった。ということが挙げられます。
② 画面が割れた段階で、画面と本体をつなげるコネクタの接続が緩まっていたのが何かしらの衝撃で外れてしまった。など様々な要因があります。
③ 長い期間使用していたことによりバッテリーが劣化した。充電時に100%まで充電したにもかかわらず充電をつづけたことにより、バッテリーの寿命を早めてしまっている。
④ 充電器の差し込み口に埃が溜まっている。埃の詰まりにより接続が甘いため充電するときとしない時があり、しない時に無理やり充電器を差しこむことで差し込み口が故障をきたす。

お客様がご相談に来られた際の流れは下記の通りです。
① 状態確認　＋　動作確認　※相談も含む
※破損状況がどの程度か、支障をきたしている操作がないかチェック(ﾊﾟﾈﾙの操作性、ホームボタンの効き状況等)
② 修理内容のご提案　＋　修理価格の見積もり
※修理内容、見積もりについては、修理中に見つかった不具合箇所での追加作業は含まれていません。
③ 修理（平均約30分～）　
※追加作業がある場合はお客様に内容の確認、価格の確認、それに対する同意を頂いた上での作業となります。
④ 動作確認　＋　iPhone返却　＋　精算
※修理ごのiPhoneの状態や操作性の確認を行っていただきます。
以上　所要時間平均約1時間！
※修理内容によっては部品交換不要と考えられるものがあれば作業費のみとさせていただきます。(もちろんお客様のご要望をご確認の上で。その際は時間を頂くこともあります。)